Telia tekee puhelunohjausjärjestelmässä massiivisen muutostyön 6.2.2022 klo 00.00 – 01.00 välisenä aikana. Muutos tehdään palveluiden laadun varmistamiseksi ja puheverkon vikasietoisuuden parantamiseksi.

Työ aiheuttaa käynnissä olevien puheluiden katkeamisen, sekä 5-10 minuutin katkoksen noin klo 00.00 alkaen kaikille puheluille. Kaiku24:n tuottamissa palveluissa katkos koskettaa Päivystysavun 116117 ja Mielenterveys- ja päihdepalveluiden 05 352 4610 puheluita.

Katkon aikana myöskään varajärjestelmä (eli varakännykät) ei toimi eli puheluiden katkos on ”totaalinen”.​