Artikkelia päivitetty 7.2.2023 klo 15:12 Etelä-Karjalan hyvinvointialueella aiemmin tänään tiistaina ilmennyt asiakas- ja potilastietojärjestelmän häiriö on saatu korjattua ja tilanne on palautunut normaaliksi. Häiriön juurisyy on selvitettävänä. Pahoittelemme asiakkaillemme ja henkilöstöllemme häiriön aiheuttamaa haittaa. Artikkelia päivitetty klo 14:01 Häiriö asiakas- ja potilastietojärjestelmässä Etelä-Karjalan hyvinvointialueella on väistymässä Etelä-Karjalan hyvinvointialueen LifeCare asiakas- ja potilastietojärjestelmässä havaittu laaja-alainen häiriö on […]
Etelä-Karjalan hyvinvointialueKategoria: Häiriötiedotteet
Eksoten häiriötiedotteet kokoava kategoria.
Tiedotetta päivitetty 24.1.2023 klo 16.36:Etelä-Karjalan hyvinvointialueen puhelinliikenteeseen vaikuttanut valtakunnallinen häiriö on päättynyt ja puhelinyhteydet toimivat taas normaalisti. ***** Etelä-Karjalan hyvinvointialueen puhelinliikenteessä on häiriöitä valtakunnallisen vian vuoksi. Puhelinyhteydet toimivat rajoitetusti, mikä saattaa hidastaa puhelinpalveluita. Häiriö koskettaa seuraavia puhelinpalveluita: Jos asiasi on kiireetön, niin kehotamme ottamaan yhteyttä myöhemmin tai käyttämään Etelä-Karjalan hyvinvointialueen eAsiointia. Hätätilanteessa soita yleiseen hätänumeroon 112. […]
Päivitys tiedotteeseen 24.1.2023 klo 9.04: Telian järjestelmän tilanne on korjaantunut ja Etelä-Karjalan hyvinvointialueen puhelinpalvelut toimivat jälleen normaalisti. Takaisinsoittoja puretaan. Päivystysapu 116 117 toimii normaalisti. * 23.1.2023 alkuperäinen häiriötiedote: Etelä-Karjalan hyvinvointialueen puhelinjärjestelmässä on häiriöitä Puhelinvaihde ja asiakaspalvelukeskus eivät tällä hetkellä toimi normaalisti. Puhelinvaihde ei pysty vastaanottamaan puheluita. Suorat puhelut esimerkiksi hyvinvointi- ja terveysasemien numeroon tai päivystysapuun […]
Osassa Eksoten tietojärjestelmiä on tekninen häiriö, joka esiintyy järjestelmien hidasteluna. Tämä tietotekninen häiriö aiheuttaa joihinkin palveluihimme viivettä, koska potilas- ja asiakastietojen käsittely vaatii normaalia enemmän aikaa. Palvelut ovat normaalisti saatavilla, mutta osassa palveluissa odotusajat saattavat olla normaalia pidemmät. Häiriön syy on selvillä, mutta korjausaika on arviolta noin 10 tuntia tästä ilmoituksesta. Arvioitu valmistumisaika 3.11.2022 klo […]
(Tiedotetta päivitetty 8.4. klo 13:15) Käyttämämme VideoVisit-palvelu oli perjantaina 8.4.2022 vikatilanteen vuoksi hetkellisesti pois käytöstä. Häiriö vaikutti etävastaanottoihin sekä kotihoidon etäsoittopalveluun. Vika on saatu korjattua.
Telia tekee puhelunohjausjärjestelmässä massiivisen muutostyön 6.2.2022 klo 00.00 – 01.00 välisenä aikana. Muutos tehdään palveluiden laadun varmistamiseksi ja puheverkon vikasietoisuuden parantamiseksi. Työ aiheuttaa käynnissä olevien puheluiden katkeamisen, sekä 5-10 minuutin katkoksen noin klo 00.00 alkaen kaikille puheluille. Kaiku24:n tuottamissa palveluissa katkos koskettaa Päivystysavun 116117 ja Mielenterveys- ja päihdepalveluiden 05 352 4610 puheluita. Katkon aikana myöskään varajärjestelmä (eli […]