Etävastaanotto

Etävastaanotto on sujuva, luotettava ja turvallinen vaihtoehto​ perinteiselle asiakas- tai potilaskäynnille. Sinun ei tarvitse varata aikaa kulkemiseen tai parkkipaikan etsimiseen, pääset etävastaanotolle helposti mobiililaitteella tai tietokoneella; suoraan sieltä missä olet ja netti toimii!

Miten valmistaudun etävastaanotolle?

Osallistu varatulle etävastaanotolle rauhallisessa ympäristössä, jossa voit keskustella henkilökohtaisista asioista eikä taustamelu häiritse.

  • ​Tarvitset joko mobiililaitteen tai tietokoneen, web-kameran ja kuulokkeet mikrofonilla.
  • Liittyessäsi mobiililaitteella, lataa itsellesi maksuton VideoVisit Live Meet -sovellus Google Play -kaupasta tai App Storesta ennen ensimmäistä etävastaanottoa.
  • Liittyessäsi tietokoneella et tarvitse erillistä sovellusta, käytä selaimena Chromea, Firefoxia tai Edgea.

Jos huomaat ennen varattua aikaa, että yhteys tai laitteesi ei toimi, ja joudut muuttamaan tehtyä ajanvarausta, ​​ota yhteyttä ajan varanneeseen yksikköön.

Miten liityn etävastaanotolle?

Kun sinulle tai huollettavallesi on varattu aika etävastaanotolle:

  1. Tule paikalle noin 5 minuuttia ennen vastaanottosi aloitusta.
  2. Klikkaa alla olevaa Tunnistaudu ja liity etävastaanotolle -painiketta. Tunnistaudu pankkitunnuksilla, sähköisellä henkilökortilla tai mobiilivarmenteella.
  3. Valittavana on kaksi odotushuonetta. 1-vuotiaan suun terveystarkastuksella on oma huone, kaikki muut etävastaanotoille tulevat valitsevat Eksoten etävastaanotto.
  4. Odota odotushuoneessa, vastaanoton alkaessa ammattilainen poimii sinut videokeskusteluun.
  5. Hyväksy videoyhteys klikkaamalla keskusteluun ilmestyvää Vastaa -painiketta ja vastaanotto voi alkaa!

Jos etäyhteys katkeaa vastaanoton aikana, odota rauhassa, äläkä sulje vastaanottoa. VideoVisit pyrkii automaattisesti palauttamaan yhteyden. Jos yhteys ei palaudu, ammattilainen ottaa sinuun yhteyttä puhelimitse.

Huom. jos etävastaanotolle osallistuu sovitusti enemmän kuin kaksi henkilöä, on kutsu tehty ennakkoon ja saat sähköpostiviestillä liittymislinkin Teams -kokoukseen.

Miten liityn etävastaanotolle, jos en voi tunnistautua?

Tunnistautumattomien etävastaanotolle pääset klikkaamalla sivun oikeassa alalaidassa olevaa vihreää puhekuplapainiketta. Etävastaanotolle on oltava ajanvaraus. Kun sinulle tai huollettavallesi on varattu aika etävastaanotolle

  1. Tule paikalle noin 5 minuuttia ennen vastaanottosi aloitusta.
  2. Klikattuasi puhekuplaa, kirjoita avautuvaan ikkunaan etävastaanotolle osallistuvan nimi.
  3. Valitse etävastaanottohuone.
  4. Odota odotustilassa, vastaanoton alkaessa ammattilainen poimii sinut videokeskusteluun ja vastaanotto voi alkaa!

Yleistä etävastaanotoista

Etänä voidaan järjestää sellaiset vastaanotot, jotka eivät vaadi fyysistä tutkimista. Mukaan ovat tervetulleita myös asiakkaan omaiset tai tukihenkilö. Asiakastiedot käsitellään ja kirjataan yhtä luottamuksellisesti kuin kasvotusten pidetyllä vastaanottokäynnillä.

Eksotessa etävastaanottoja tarjotaan muun muassa hoitaja- ja lääkärivastaanotoilla, kuntoutuksessa, suun terveydenhuollossa, neuvolassa, koulu- ja opiskeluterveydenhuollossa, omaishoidossa, vammaispalveluissa, aikuissosiaalityössä sekä mielenterveys- ja päihdepalveluissa.

Ammattilaiset tarjoavat etävastaanottoaikoja vapaiden aikojen mukaan. Voit halutessasi myös itse kysyä aikaa varatessa, voisiko asiasi hoitaa etänä!

​Etävastaanoton (videovälitteisen tai puhelimitse järjestetyn) maksu peritään voimassa olevan asiakasmaksuhinnaston mukaisesti. Peruuttamattomasta ja käyttämättä jätetystä palvelusta peritään maksu (Laki 3§).